Oui, il est totalement sûr de commander chez AMB. Votre commande est couverte à 100 % par Xcover, pionnier de l'assurance d'expédition pour les entreprises du Web.

Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Ensuite, accédez au panier et suivez les étapes indiquées pour finaliser votre achat, en fournissant vos informations d'expédition et en choisissant le mode de paiement.

Vous pouvez utiliser une carte bancaire comme moyen de paiement (American Express, MasterCard, Visa, Maestro), Bizum, Apple Pay, Google Pay, Shop, Bancontact, IDEAL wero, Union Pay ou par virement bancaire.

Oui, vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas déjà été envoyée, qu'il ne s'agit pas d'une précommande ou qu'une réservation/demande express de commande a été effectuée.

Veuillez noter que les commandes sont gérées pratiquement immédiatement pour une expédition rapide et arrivent dans les plus brefs délais.

Sachez également que l'annulation d'une commande implique des frais de 3%, correspondant aux frais de passerelle de paiement, de réservation de produits, de gestion administrative, etc. être remboursé.

Les commandes vers la péninsule et le Portugal prennent entre 24 et 48 heures ouvrables, 24 heures étant le délai le plus courant pour la péninsule.

Pour les commandes internationales, cela varie en fonction du pays de destination, le délai le plus courant étant de 72 à 96 heures.

Les frais de livraison internationale sont calculés lors du paiement selon la destination et le poids de la commande.

Pour tout incident lié à l'expédition (retards, perte, casse, adresse incorrecte, etc.), nous vous recommandons de contacter directement l'agence de transport en charge de la livraison, car ce sont eux qui pourront vous fournir des informations actualisées et gérer l'incident plus rapidement.

- Envois péninsulaires et portugais : https://www.correosexpress.es

- Envois internationaux : UPShttps://www.ups.com/es/es/home

En cas de casse ou de perte, rassemblez toutes les informations nécessaires et consultez : Commentrésoudre un problème d'expédition ?.

Ne vous inquiétez pas, votre commande est assurée.

Après avoir collecté toutes les informations auprès du transporteur, afin de gérer le sinistre auprès de l'agence de transport et de son assurance, nous avons besoin que vous nous fournissiez les informations suivantes sur notre formulaire de contact :

- Numéro de commande et suivi du numéro de commande.

- Description de ce qui s'est passé.

- Des photos claires du ou des produits endommagés (le cas échéant).

- Des photos du ou des emballages extérieurs et intérieurs.

Ces informations sont essentielles pour pouvoir ouvrir la réclamation et la traiter correctement.

Dès que nous les recevrons, nous lancerons le processus et vous tiendrons informés.

Si vous avez déjà déposé une réclamation pour votre cas, veuillez ne pas en générer une. nouveau car cela peut retarder les temps de réponse.

Oui, votre commande est entièrement prise en charge. Il est assuré par la compagnie

Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 premiers jours suivant la livraison, à condition que les articles soient endommagés, en mauvais état ou diffèrent complètement des informations fournies.

Vous pouvez nous contacter immédiatement via notre service client en fournissant autant de documentation que possible, ainsi que des preuves photographiques :

- Numéro de commande.

- Photo du colis reçu.

- Photos du défaut/produit incorrect en question.

Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais. possible.